Quelle – keine Versandkosten, Gutscheine & SSV

Hallo.
Meine Meinung zu diesem Thema ist mittlerweile eindeutig:
Nicht das Bestellsystem oder die Logistikabwicklung bei Quelle sind schuld an dem Lieferrückstand, sondern dass war alles eine geplante Marketingaktion, welche über 2 Ebenen funktionieren sollte:

1. In erster Linie sollten diese Lockangebote, wie schon einige User richtig vermuteten, Kunden dazu animieren, weiter “zu stöbern” wie Quelle es auch in Ihrem Entschuldigungsschreiben formuliert. So kaufen Kunden vielleicht Artikel zu Normalpreisen. Oder wie später in dem Schreiben von Quelle aufgefordert, suchen sich für den Bestellwert (der sich aus einer Reihe von unrealistischen Schnäppchen-Bestellungen ergeben hat) etwas zum Normalpreis aus: “Stöbern Sie doch einfach in unserem Katalog uns suchen sich etwas für den Bestellwert xy aus”.

2. Quelle hat darauf spekuliert, dass einige Kunden bei der Schnäppchen-Bestellung so fahrlässig oder dumm waren und nicht “auf Rechnung” sondern “auf Vorkasse” bestellten. Oder auf die spätere (meist postalische) Forderung eingehen und im Nachhinein die Bestellung auf Vorkasse bezahlen oder zumindest ein Teilbetrag vorschießen. Mit diesem Geld hat Quelle wieder finanziellen Spielraum und zahlt dann nach 2-3 wöchiger Pause das Geld an die Kunden zurück, mit der Begründung der Artikel könne nicht versand werden (da Ausverkauft, nicht Lieferbar etc.). Somit hätten Sie einen sehr kostengünstigen Kredit über knapp einen Monat von wahrscheinlich tausenden von Euro. Wobei ich mir mittlerweile sogar vorstellen könnte, dass sie das Geld überhaupt nicht mehr zurückzahlen.

Somit hat Quelle nie geplant die richtigen Marken-Schnäppchen zu verschicken. Und mich würde es wirklich sehr wundern, wenn sich hier ein User finden würde, der so ein Markenprodukt mit über 90 % Preisnachlass erhalten hat.

Quelle ist so tot wie Latein. Doch sie sollten es auch langsam mal zugeben und nicht tausende von Kunden nerven und verarschen…